Ogromna zmiana w rachunkach za prąd. Dotyczy kilkuset tysięcy gospodarstw domowych
Nawet kilkaset tysięcy gospodarstw domowych zostanie dotkniętych zmianą, którą potwierdził, i już częściowo wdrożył w życie, jeden z największych dostawców energii elektrycznej w Polsce. Zmodyfikowane rachunki za prąd już w marcu trafią do klientów. Na czym polegają zmiany? Wyjaśniamy.
Tauron zapowiada zmiany
Czytelniejsze faktury to krok w stronę wygody dla klientów. Pierwsze zmiany już wchodzą w życie, a kolejne zapowiadane są na przyszły rok. Co dokładnie się zmieni? Jakie dodatkowe informacje znajdą się na rachunkach za energię elektryczną?
Tauron ogłosił, że rozpoczął wysyłkę uproszczonych faktur za prąd do kilkuset tysięcy gospodarstw domowych.
Wielu Polaków dostaje SMS-y od Biedronki. To nie oszustwo, ale jest zagrożenieSześć milionów naszych klientów to rdzeń biznesowy [...]. Dostarczamy gospodarstwom domowym coraz więcej zielonej energii z własnych źródeł na lata, [...] a także upraszczamy formalności - poinformowała wiceprezes zarządu Tauron Sprzedaż Magdalena Kulczyna.
Co się zmieni?
Nowe faktury mają być bardziej przejrzyste i zawierać najważniejsze informacje o rozliczeniu. Klienci otrzymają dokumenty, w których znajdą się m.in.:
- kwota do zapłaty,
- określenie terminów płatności,
- dostępne sposoby płatności,
- informacja o typie odczytu, na podstawie którego wystawiono fakturę.
Nowa faktura już w czerwcu
Tauron nie poprzestaje na tym etapie zmian. Zapowiedziano, że w czerwcu 2025 roku klienci otrzymają całkowicie nową wersję faktury, która będzie jeszcze bardziej dostosowana do ich potrzeb.
Nowa, uproszczona faktura za prąd, umożliwi naszym klientom szybkie i łatwe zrozumienie najważniejszych informacji rozliczeniowych. Chcemy tym samym zwiększyć satysfakcję klientów z obsługi - zapowiada wiceprezes zarządu Tauron Obsługa Klienta Michał Mierzwa.
Przyszłe faktury mają zawierać nie tylko podsumowanie zużycia, ale również rekomendacje dotyczące wyboru optymalnej taryfy i rozwiązań rozliczeniowych dla poszczególnych gospodarstw domowych. Klienci będą mogli także podzielić się opinią na temat nowych dokumentów na stronie internetowej spółki.
Tauron stawia na zmienne ceny energii
Zmiany w fakturach to niejedyna nowość, jaką Tauron przygotował dla swoich odbiorców. W czerwcu planowane jest wprowadzenie nowej taryfy opartej o ceny strefowe. Jak wyjaśnia wiceprezes Taurona Piotr Gołębiowski, będzie to oferta "ze stałymi cenami zmiennymi godzinowo".
Pozwolą klientom korzystającym z tego typu rozliczeń na zmianę pewnych przyzwyczajeń. Nie będziemy mówić o tym, że to jest coś dynamicznego - że dzisiaj mamy korzystać z energii w tych godzinach, jutro w innych. To będzie coś bardziej stabilnego - zapowiada Gołębiowski.
Wiceprezes Taurona liczy, że w pierwszym okresie nową taryfę wybierze co najmniej 10 tys. klientów. Obecnie z taryfy dynamicznej korzysta niespełna tysiąc odbiorców, którzy - według analiz Taurona - obniżyli swoje rachunki za energię o ponad 20 proc. Czy uproszczone faktury oraz zmienna taryfa okażą się sukcesem? Przekonamy się już niebawem.
