Książulo wynajął pokój w Hotelu Gołębiewskim. Pokazał jego stan, hotel odniósł się do sprawy

32 stopnie w pokoju i żółta woda z kranu. Książulo” rozczarowany pobytem w Gołębiewskim

W opublikowanym nagraniu „Książulo” szczegółowo opisał problemy, z którymi miał się zmierzyć podczas pobytu. Jak relacjonował, za apartament zapłacił blisko 5 tys. zł za dobę, jednak standard obiektu nie odpowiadał jego oczekiwaniom.

Najwięcej zastrzeżeń dotyczyło temperatury w pokoju. Mimo zamkniętych drzwi balkonowych i działającej klimatyzacji w apartamencie miało utrzymywać się ponad 32 st. C. Wraz z towarzyszem próbował obniżyć temperaturę na własną rękę, zamawiając m.in. lód.

- Mamy taki problem, że pomimo tego, że wszystkie drzwi balkonowe są zamknięte, upewniliśmy się kilkukrotnie, pomimo włączonej klimatyzacji, to w naszym pokoju utrzymuje się temperatura powyżej 30 stopni - przekazał kolega youtubera w rozmowie z recepcją.

To nie był jednak jedyny problem. „Książulo” pokazał również wodę o żółtawym zabarwieniu, która płynęła z kranu w łazience. Relacjonował także trudności z uzyskaniem pomocy od obsługi oraz brak możliwości zmiany apartamentu. Z rozmowy z recepcją wynikało, że podobne problemy miały występować również w innych pokojach.

Hotel odpowiada na relację „Książula”

Do zarzutów przedstawionych przez „Książula” odnieśli się przedstawiciele hotelu, którzy przesłali redakcji oficjalne oświadczenie. Podkreślili w nim, że Gołębiewski w Pobierowie jest największym tego typu obiektem w Polsce, wyposażonym w nowoczesne rozwiązania techniczne, w tym elektronicznie sterowany system klimatyzacji. Zaznaczyli również, że uruchomienie kompleksu tej skali jest przedsięwzięciem wyjątkowo wymagającym.

Przedstawicielka hotelu przyznała jednocześnie, że pobyt youtubera i jego ekipy nie przebiegł zgodnie z oczekiwaniami.

- Ubolewamy, że pobyt Pana Szymona „Książula” i jego ekipy nie spełnił ich oczekiwań - przekazano w oświadczeniu.

Hotel przekazał, że zgłoszenie dotyczące zbyt wysokiej temperatury w apartamencie wpłynęło już w trakcie pobytu gości, a wcześniej system klimatyzacji nie sygnalizował żadnych nieprawidłowości. Jak zapewniono, przed oddaniem pokoi do użytku przeprowadzono testy instalacji, które nie wykazały usterek. Jednocześnie przedstawiciele obiektu przyznali, że do takiej sytuacji nie powinno dojść, niezależnie od panujących na zewnątrz upałów.

- Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół techniczny niezwłocznie podjął działania - informuje hotel.

Jak dodano, do producenta systemu klimatyzacji skierowano prośbę o wyjaśnienie przyczyn awarii i wskazanie rozwiązań, które pozwolą uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. W oświadczeniu podkreślono również, że materiał opublikowany przez „Książula” pokazał złożoność funkcjonowania tak dużego obiektu. Hotel zapewnił, że potraktował całą sytuację jako cenną informację zwrotną i zapowiedział dalsze działania mające usprawnić funkcjonowanie obiektu oraz utrzymać standard kojarzony z marką Gołębiewski.

Pełna treść oświadczenia Hotelu Gołębiewski w Pobierowie

Hotel Gołębiewski w Pobierowie to największy hotel w Polsce, wyposażony w nowoczesne rozwiązania techniczne, w tym elektronicznie sterowany system klimatyzacji. Obiekt rozpoczął działalność niedawno, a jego uruchomienie i codzienne funkcjonowanie stanowi przedsięwzięcie o wyjątkowej skali.

Ubolewamy, że pobyt Pana Szymona "Książula" i jego ekipy nie spełnił ich oczekiwań. Podczas pobytu goście zgłosili problem z temperaturą w apartamencie, mimo, iż wcześniej podobna usterka nie wystąpiła. Testy klimatyzacji we wszystkich pomieszczeniach, przeprowadzone przed udostępnieniem ich gościom, nie wykazały nieprawidłowości. Niezależnie jednak od temperatury panującej na zewnątrz, niespotykanej, a wręcz

rekordowej, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół techniczny niezwłocznie podjął działania mające na celu przywrócenie prawidłowego działania systemu klimatyzacji. Wystąpiliśmy również do dostawcy z prośbą o wyjaśnienie możliwej przyczyny awarii, aby wyeliminować ryzyko jej powtórzenia.

Jak wynika z materiału opublikowanego przez "Książula", złożoność organizacyjna tak dużego obiektu była dostrzegalna także dla odwiedzającej nas ekipy. Traktujemy jednak tę sytuację jako ważny sygnał i wykorzystujemy ją do dalszego doskonalenia funkcjonowania hotelu.

Naszym celem jest zapewnienie wszystkim gościom jakości i komfortu odpowiadających standardom, z których słynie sieć Hoteli Gołębiewski.

Wierzę, że powyższe wyjaśnienie okaże się pomocne i pozwoli spojrzeć na sprawę z obydwu stron.