Goniec.pl
telefon

Pxfuel

NFZ będzie dzwonił z ankietą do pacjentów, którzy byli niedawno w szpitalu

25 Października 2021

Autor tekstu:

Agata Jaroszewska

Udostępnij:

Osoby przebywające niedawno w szpitalu otrzymają telefon z Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ). Minister zdrowia Adam Niedzielski potwierdza, że ankieterzy zadadzą w imieniu NFZ dziewięć pytań. Celem ma być poprawienie jakości oferowanych przez służbę zdrowia świadczeń.

- Od 26 października ruszamy z ankietą oceny doświadczeń pacjenta z pobytu w szpitalu - poinformował w poniedziałek 25 października minister Adam Niedzielski.

Andrzej Duda

Andrzej Duda podpisał nowelizację ustawy o transporcie drogowym

CZYTAJ DALEJ

Szef resortu zdrowia z góry podziękował wszystkim pacjentom, którzy odbiorą telefon i odpowiedzą na pytania zadawane przez ankieterów. NFZ ujawniło, o co zapyta osoby przebywające niedawno w szpitalu.

NFZ będzie dzwonić do pacjentów

- Działamy w imieniu i na rzecz pacjentów - zapewnia w specjalnym komunikacie NFZ. Specjalna akcja ma pomóc w podnoszeniu usług świadczonych nie tylko przez szpitale w całej Polsce, ale przede wszystkim w ustaleniu największych bolączek systemu służby zdrowia.

Pozostała część artykułu pod materiałem wideo

Akcja NFZ i Ministerstwa Zdrowia rozpocznie się we wtorek, 26 października. Telefony od ankieterów otrzymają tylko ci pacjenci, którzy w ostatnim czasie byli hospitalizowani.

W komunikacie zamieszczono ważny apel. - Prosimy, aby pacjenci nie podawali żadnych innych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystali) - zastrzega NFZ.

Podkreślono, że to ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa. Ankieterzy nie będą zadawać żadnych personalnych pytań, a jedynie dziewięć konkretnych zagadnień ustalonych z Narodowym Funduszem Zdrowia.

Pacjenci odpowiedzą na konkretne pytania

Ankieta przeprowadzana przez NFZ i resort Adama Niedzielskiego jest w pełni anonimowa. Ankieterzy, którzy będą dzwonić do pacjentów, będą znali jedynie ich płeć, numer telefonu oraz szpital, gdzie i na co ci byli ostatnio leczeni.

Osoby, które otrzymają specjalny telefon, będą oceniać pytania w skali od 1-10. NFZ ujawniło, o co zapyta pacjentów.

Oto dziewięć pytań przygotowanych dla Polek i Polaków, którzy niedawno byli w szpitalu:

  1. Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?

  2. Jaka była jakość wyżywienia?

  3. Czy komunikacja była zrozumiała?

  4. Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?

  5. Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?

  6. Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?

  7. Czy w nocy była cisza?

  8. Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?

  9. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Wszystkie wątpliwości można zgłaszać na specjalną infolinię

W specjalnym komunikacie NFZ podkreślił, że w każdym przypadku poczucia, że ankieter przekracza linię i pyta o dane osobowe, informacje na temat takiego incydentu można zgłaszać do centrali.

- Mamy bazę ankieterów, którzy dzwonią w naszym imieniu - zapewniło NFZ. - W razie jakichkolwiek wątpliwości pacjenci mogą potwierdzić ich tożsamość w naszej infolinii (TIP), pod numerem 800 190 590 - dodano w komunikacie.

Niebywała wiadomość tuż przed Wszystkimi Świętymi. Wielu Polaków będzie zaskoczonych

Slajd 1 z 5

Goniec.pl

Znicze dla wymagających

W ofercie Biedronki znalazły się znicze dla najbardziej wymagających klientów. Osoby dysponujące grubszymi portfelami mogą pokusić się o zakup eleganckich, białych serc za 17,99 zł. / fot. Irmina Jach

Artykuły polecane przez redakcję Goniec.pl:

Jeżeli chcesz się podzielić informacjami ze swojego regionu, koniecznie napisz do nas na adres redakcja@goniec.pl

Źródło: nfz.gov.pl

Agata JaroszewskaAutor

Interesuję się głównie problemami społecznymi oraz zagadnieniami związanymi z kulturą. Moją pasją jest etnologia, szczególnie kwestie związane z kulturowym uwarunkowaniem społeczeństwa oraz dawne wierzenia. Szczególną uwagę przywiązuję do historii mówionej, gdzie nie ma jedynej i słusznej wersji wydarzeń historycznych. Przez trzy lata prowadziłam badania etnograficzne na terenie Ukrainy. Na Huculszczyźnie rozmawiałam ze świadkami historii na temat ich wspomnień o szkołach prowadzonych przez Polaków, czy prześladowaniu grekokatolików w czasie delegalizacji tego Kościoła na tamtejszych terenach. W swojej pracy skupiam się na nagłaśnianiu ważnych i istotnych spraw w skali lokalnej. Do opisywanych spraw zawsze podchodzę bezstronnie. Studiowałam na Uniwersytecie Warszawskim oraz w Szkole Głównej Służby Pożarniczej.

Chcesz się ze mną skontaktować?

Napisz adresowaną do mnie wiadomość na mail: agata.jaroszewska@goniec.pl

Podobne artykuły

Jarosław Kaczyński

Wiadomości

Jarosław Kaczyński o Niemczech: "Chcą budowy IV Rzeszy"

Czytaj więcej >
policja

Wiadomości

Wejherowo: Nie żyje 6-latka potrącona na przejściu dla pieszych

Czytaj więcej >
wichury

Wiadomości

Niż "Daniel" przechodzi nad Polską. Uwaga na silny wiatr i połamane drzewa

Czytaj więcej >
(screen) Onet

Wiadomości

Rafał Trzaskowski przemawia w Kongresie Stanów Zjednoczonych

Czytaj więcej >
Awantura w Sejmie

Wiadomości

Obywatelski projekt "Stop Aborcji" odrzucony przez Sejm

Czytaj więcej >
Pawel Wodzynski/East News

Wiadomości

Była posłanka PO zatrzymana przez CBA. Składała fałszywe oświadczenia mająkowe

Czytaj więcej >