Glovo przez przypadek aktywowało kupon na 125 złotych
Kupon na zakupy o wartości 125 złotych. Taki rabat otrzymali w środę wieczorem klienci korzystający z aplikacji Glovo. Ogromny błąd firmy naraził ją na duże straty, gdyż zainteresowanie wysoką promocją skusiło Polaków. Bardzo szybko zaczęto jednak zgłaszać problemy z działaniem aplikacji z powodu przeciążenia. Dodatkowo przy dostawie zamówionych z kuponem produktów pojawiły się komplikacje.
Ogromny błąd w Glovo: klienci otrzymali kupon na 125 złotych. Wszystko wskazuje na to, że doszło do drogiej pomyłki.
- Koło godziny 22 otrzymałem informację, że po wpisaniu "blackfriday" otrzymuje się 125 złotych rabatu. Myślę sobie spora kwota, można sobie spore zakupy zrobić, coś dobrego zamówić - relacjonuje Omaceli, który opisał swoją przygodę z kuponem od Glovo na TikToku.
Internauta pokazał na dowód screen ze swojego konta, gdzie widać, że pieniądze po aktywacji specjalnego kuponu znalazły się w jego wirtualnym portfelu. Takich jak on było zdecydowanie więcej.
Pozostała część artykułu pod materiałem wideo
125 złotych rabatu od Glovo
Duża kwota zniżki w Glovo, możliwość wykorzystania jej w każdym punkcie i na nieograniczone produkty w każdym sklepie dostępnym w aplikacji wzbudziły podejrzenia. Klienci bardzo szybko zdecydowali korzystać z promocji.
Omaceli w swoim TikToku powołuje się na kontakty wewnątrz Glovo. Pokazał wiadomość wskazującą, że 40 minut przed padnięciem serwerów z kodu promocyjnego na 125 złotych skorzystało już 4 tys. osób. W sumie aktywowało go, ale jeszcze nie wykorzystało, aż 30 tys. osób.
Szybka matematyka nie jest łaskawa dla firmy dostarczającej produkty. Zakupy wykonane przez co najmniej 4 tys. osób z kodem zniżkowym "blackfriday" kosztowało Glovo aż pół miliona złotych.
@omaceli A wy jak myślicie? Marketing czy błąd pracownika? Instagram: nerwowe#glovo #dc #scam Druga część jutro
♬ dźwięk oryginalny - Oskar Maceli
Akcja marketingowa, czy błąd pracownika?
Bardzo szybko zaczęto się zastanawiać czy rabat w wysokości 125 złotych to akcja marketingowa, czy jedynie błąd pracownika. Wśród teorii nie brakuje stwierdzeń, że kod miał opiewać na kwotę zaledwie 25 złotych i w założeniu miał mieć ograniczoną liczbę użyć. Są to jednak tylko i wyłącznie domysły.
Niestety po padnięciu serwerów i porannym przyjmowaniu zamówień wykonanych przy pomocy kodu promocyjnego klienci Glovo, którzy liczyli na wykorzystanie pomyłki firmy otrzymali niemiłą niespodziankę.
Część zamówień zgodnie z relacją klientów została anulowana. Inne zostały dostarczone, ale Glovo zamieniło sposób zapłaty na gotówkę. Pojawiają się również relacje wskazujące, że niektórzy otrzymali zakupy kupione przy użyciu kodu promocyjnego "blackfriday".
Warto zauważyć, że to nie pierwsze potknięcie Glovo w kwestii promocji oferowanych klientom. W październiku 2021 roku głos w tej sprawie zabrał UOKiK.
Naliczali rabat, ale ostatecznie go nie było
Niedawno informowaliśmy o działach UOKiK wymierzonych w influencerów nieinformujących obserwujących, że "polecenie" danego produktu, to tak naprawdę reklama, za którą otrzymali zapłatę.
Okazuje się, że pod koniec października UOKiK krytycznie opowiedziało się również na temat Glovo. Klienci skarżyli się, że mimo naliczenia rabatu dzięki kodom promocyjnym nie płacą pomniejszonej kwoty za dokonywanie zakupów.
- Konsumenci skarżyli się do UOKiK, że chcieli wykorzystać rabat. Podczas składania zamówienia pojawiła się informacja o tym, że obniżka została im przyznana. Jednak ostatecznie tak się nie działo. Glovo pobrało wyższą cenę, a konsument dowiadywał się o tym już po pobraniu płatności - przekazano w oficjalnym komunikacie UOKiK.
Współpracujący z Biedronką dostawca wskazywał, że rabat nie był naliczany, gdyż poszczególnie klienci nie spełniali jego warunków.
Andrzej Duda przyłapany na zakupach. Sprawdź w galerii poniżej, co znalazło się w jego koszyku.
Artykuły polecane przez redakcję Goniec.pl:
Nowy pomysł rządu. Nagrobki nie będą już należeć do rodziny?
Na złożenie wniosku o 300 plus na dziecko jest czas tylko do 30 listopada
Agata Duda otrzymała zaproszenie do udziału w akcji "Matki na granicę"
Jeżeli chcesz się podzielić informacjami ze swojego regionu, koniecznie napisz do nas na adres redakcja@goniec.pl
Źródło: goniec.pl, tiktok.pl, wirtualnemedia.pl, bankier.pl
