Rewolucja w sklepach Action. Wielu klientów będzie zachwyconych
Sieć dyskontów niespożywczych Action nie przestaje zaskakiwać. Nowoczesne rozwiązania technologiczne pojawiają się w coraz większej liczbie jej placówek, a klienci zdają się je akceptować bez zastrzeżeń. Teraz sieć podjęła kolejny odważny krok w rozwoju.
Kasy samoobsługowe w Action już dostępne
Holenderska sieć Action, posiadająca prawie 2700 sklepów w całej Europie, podjęła decyzję o wprowadzeniu kas samoobsługowych w swoich polskich placówkach. Jak zauważono, nowe urządzenia można już znaleźć w kilku lokalizacjach w Warszawie, w tym na Ursynowie oraz w Galerii Młociny. W tej ostatniej placówce, otwartej pod koniec listopada, kasy samoobsługowe były dostępne od pierwszego dnia działalności.
W Polsce kasy samoobsługowe stały się już codziennością i są już również dostępne w naszych sklepach - klienci szybko przyzwyczaili się do ich obsługi i chętnie z nich korzystają. Aktualnie pracujemy nad dostosowaniem naszych systemów informatycznych do tych rozwiązań i wkrótce podejmiemy decyzje dotyczące dalszego rozwoju w tym zakresie - mówił trzy miesiące temu Paweł Essel, dyrektor generalny Action w Polsce.
Dodał również, że firma intensywnie pracuje nad dostosowaniem systemów informatycznych do nowych rozwiązań, co może sugerować kolejne kroki w kierunku automatyzacji obsługi.
Już nie masło. Nowy król drożyzny w sklepach, Polacy załamani cenami uwielbianego produktuKlienci doceniają wygodę nowego rozwiązania
Obserwacje potwierdzają, że wprowadzenie kas samoobsługowych spotkało się z pozytywnym odbiorem klientów. Wskazuje na to, chociażby rosnąca liczba takich urządzeń w sklepach sieci.
Z pewnością w tym zakresie będzie postępować ewolucja, będą wdrażane kolejne rozwiązania. Jestem jednak zdania, że czekanie na jakieś rozwiązanie docelowe nie ma sensu, skoro klienci znają obecnie funkcjonujące kasy samoobsługowe, chętnie z nich korzystają i oczekują takiej możliwości - wyjaśnia Paweł Essel.
Jednocześnie sieć nie planuje jeszcze wprowadzania bardziej zaawansowanych technologii, takich jak self-scanning z wykorzystaniem aplikacji mobilnej. Essel zaznaczył, że kolejne kroki w tej dziedzinie będą podejmowane stopniowo, w odpowiedzi na potrzeby konsumentów oraz rozwój technologii.
Action w Polsce i Europie - dynamiczny rozwój sieci
Action może pochwalić się prężnym rozwojem na polskim rynku. Obecnie sieć dysponuje około 350 placówkami w Polsce oraz trzema centrami dystrybucyjnymi. W skali europejskiej liczba sklepów sięga prawie 2700, co czyni sieć jednym z liderów w branży dyskontów niespożywczych.
Wdrażanie nowoczesnych rozwiązań, takich jak kasy samoobsługowe, to dowód na to, że sieć dostosowuje się do zmieniających się oczekiwań klientów. To również kolejny krok w umacnianiu swojej pozycji na rynku i zwiększaniu efektywności operacyjnej. Czy to wystarczy, by zyskać przewagę konkurencyjną? Czas pokaże, ale pierwsze efekty wdrożenia już są widoczne.
Co dalej planuje Action?
Action zapowiada dalszy rozwój w zakresie technologii. Choć self-scanning na razie pozostaje poza planami sieci, firma nie wyklucza w przyszłości inwestycji w bardziej zaawansowane rozwiązania. Klienci mogą spodziewać się, że proces zakupowy w sklepach będzie stawał się coraz wygodniejszy, co dodatkowo może zwiększyć zainteresowanie marką.
Wprowadzenie kas samoobsługowych w polskich sklepach Action to krok naprzód w kierunku modernizacji i dostosowania do współczesnych potrzeb. Sieć pokazuje, że potrafi łączyć dynamiczny rozwój z innowacyjnością, co może stanowić przewagę nad konkurencją w branży detalicznej.
