Ważna wiadomość dla klientów Biedronki. Chodzi o kartę Moja Biedronka
Karta lojalnościowa sieci Biedronka to dla wielu Polaków przepustka do rabatów, maskotek i wyjątkowych promocji. Co, jednak jeśli ją zgubimy lub ulegnie zniszczeniu? Tracimy ją na zawsze, ale są sposoby, aby odzyskać dostęp do specjalnych ofert i okazji.
Zgubiłeś kartę "Moja Biedronka"? Nie wszystko stracone
Utrata karty "Moja Biedronka" może przysporzyć stresu, ale sieć przygotowała kilka rozwiązań. Należy jednak pamiętać, że sklep nie wydaje duplikatów kart.
W przypadku utraty lub zgubienia należy wyrobić nową "lojalnościówkę", a przy jej rejestracji musimy użyć innego adresu e-mail niż poprzednio. Istnieje też możliwość podawania samego numeru telefonu przy kasie lub korzystania z breloka, jednak taka forma nie pozwala na zbieranie naklejek na maskotki. Jeśli zależy nam na pełnej funkcjonalności programu lojalnościowego, najlepiej od razu zarejestrować nową kartę - zarówno fizyczną, jak i cyfrową, dostępną w aplikacji mobilnej.
Zablokuj starą kartę "Moja Biedronka" i aktywuj nową
Zgubiona karta lojalnościowa może zostać wykorzystana przez nieuczciwego znalazcę, dlatego najlepiej od razu ją zablokować. Można to zrobić, dzwoniąc na infolinię programu lojalnościowego pod numer 22 205 34 00 lub wypełniając formularz kontaktowy na stronie internetowej Biedronki. Podczas kontaktu należy podać numer telefonu, na który karta była zarejestrowana. Po zablokowaniu, z nowym blankietem ze sklepu można przejść rejestrację i aktywację nowej karty - tym razem z nowym adresem e-mail.
Proces aktywacji karty wygląda następująco - po wejściu na stronę Biedronka.pl klient musi wpisać numer nowej karty, następnie podać numer telefonu lub adres e-mail, który posłuży do weryfikacji. Po kliknięciu linka aktywacyjnego wysłanego przez system karta zaczyna działać i można ponownie korzystać z ofert, rabatów i zbierać naklejki.
Co zrobić, gdy to Ty znajdziesz cudzą kartę "Moja Biedronka"?
Biedronka również odpowiada na pytania dotyczące znalezionych kart. Osoba, która znajdzie cudzą kartę "Moja Biedronka", ma dwa wyjścia: oddać ją kierownikowi dowolnego sklepu sieci lub wysłać pocztą na adres: Jeronimo Martins Polska, ul. Żniwna 5, 62-025 Kostrzyn, z dopiskiem "Biuro Obsługi Klienta". Takie działanie zabezpiecza dane pierwotnego właściciela i umożliwia mu ewentualne odzyskanie dostępu do konta lojalnościowego.
Warto również pamiętać, że obecnie nie trzeba fizycznie nosić karty w portfelu. Klienci posiadający aplikację mobilną Biedronki mogą skanować w sklepie specjalny kod QR lub podawać numer telefonu powiązany z kontem. To znacznie wygodniejsze i bezpieczniejsze rozwiązanie, które sprawdza się także w sytuacjach awaryjnych, takich jak zgubienie plastikowej wersji karty.
