Klaudia Bochenek 20.06.2021 20:38

Awaria w banku Santander. Pilna reakcja instytucji

pixabay.com jarmoluk CC0

Dziś klienci banku Santander masowo dzwonili na infolinię. Okazało się, że system bankowy źle rozliczał dokonane transakcje, przez co blokowane były środki kilku, albo nawet kilkunastokrotnie wyższe.

Blokada kart płatniczych i pozorny brak środków na koncie - wielu klientów nie dowierzało, kiedy nie mogło zapłacić za kolejne zakupy lub sprawdzali stan konta bankowego. Santander reaguje, jednak dodzwonienie się na infolinię nadal nie jest proste.

Środki klientów były tymczasowo zablokowane

Na razie nie wiadomo, co mogło być przyczyną awarii, która klientów banku Santander przyprawiła o ogromny strach. Setki osób starały się skontaktować z infolinią, a w mediach społecznościowych trwa dyskusja i burza w komentarzach.

Już kilka godzin temu klienci zaczęli alarmować, że przy płatnościach nawet na kwotę kilkudziesięciu złotych na kontach blokowane są zdecydowanie wyższe kwoty. Np. przy zapłaceniu za zakupy 53,12 zł na koncie blokowano aż 5312 zł. Na pierwszy rzut oka wyglądało to tak, jakby dodatkowe środki znikały z konta.

Pozostała część artykułu pod materiałem wideo

Awaria polegała na tym, że przy płatności kartą system w niewyjaśniony jeszcze sposób pomijał przecinek. Tak jak na powyższym przykładzie, szybkie niedzielne zakupy mogły wiele osób kosztować tysiące złotych.

Na szczęście są już sygnały, że pierwsi klienci odzyskują zablokowane lub utracone środki. Nie brakuje jednak kolejnych oburzonych osób, których karty płatnicze zostały zablokowane przez debet.

Bank pracuje nad naprawieniem awarii

W komentarzach odzywają się klienci, którym środki zostały już zwrócone, ale karty nadal pozostają zablokowane. Bank również tą samą drogą informuje, że blokada zostanie zdjęta automatycznie. Mimo takich wieści to nadal problem dla osób, które są np. daleko od domu i nie mogą korzystać z kont.

Fot. screen facebook.com Santander Bank Polska

AKTUALIZACJA

Bank oświadczył, że awaria została naprawiona wczoraj przed godziną 21:40. Problem miał faktycznie dotyczyć ok. 1% transakcji zrealizowanych w niedzielę.

Artykuły polecane przez redakcję Goniec.pl: