Awaria jednego z największych banków w Polsce. Klienci bez dostępu do kluczowych usług

Przerwa techniczna w PKO BP. W tych godzinach nie skorzystasz z aplikacji

PKO Bank Polski poinformował klientów o planowanej przerwie technicznej w działaniu części usług bankowych. Zgodnie z komunikatem prace serwisowe zaplanowano na noc z soboty na niedzielę. Ograniczenia rozpoczną się 8 marca o godz. 00:01 i potrwają do godz. 6:00 rano. W tym czasie użytkownicy nie będą mogli korzystać z najważniejszych funkcji bankowości mobilnej.

Podczas przerwy całkowicie niedostępne będą aplikacje mobilne banku, w tym popularna aplikacja IKO oraz aplikacja iPKO biznes mobile. Oznacza to, że klienci nie sprawdzą salda konta, nie wykonają przelewów ani nie skorzystają z innych standardowych funkcji dostępnych w bankowości mobilnej. Ograniczenia obejmą zarówno klientów indywidualnych, jak i część użytkowników biznesowych.

Przerwy techniczne w bankach są zjawiskiem stosunkowo częstym i zwykle wynikają z konieczności przeprowadzenia prac serwisowych lub modernizacji systemów. Instytucje finansowe planują je zazwyczaj w godzinach nocnych, aby zminimalizować wpływ na codzienne korzystanie z usług bankowych. PKO BP podkreśla, że utrudnienia mają charakter tymczasowy i są związane z pracami technicznymi prowadzonymi w systemach banku.

Dla wielu klientów najważniejszą informacją jest to, że przez kilka godzin nie będzie możliwości korzystania z aplikacji mobilnej. Osoby, które planują wykonanie przelewów lub sprawdzenie stanu konta w nocy z soboty na niedzielę, powinny zrobić to wcześniej albo poczekać do zakończenia prac technicznych.

BLIK przestanie działać. Klienci PKO BP mogą mieć problem z płatnościami

Największe problemy mogą odczuć osoby, które opierają swoje opłaty na płatnościach mobilnych. W trakcie zaplanowanej przerwy technicznej niedostępne będą bowiem także funkcje płatnicze w aplikacji IKO, w tym płatności zbliżeniowe telefonem.

Oznacza to, że użytkownicy nie zapłacą w sklepach przy użyciu smartfona ani nie skorzystają z innych usług wymagających działania aplikacji mobilnej banku. Niedostępny będzie również system BLIK, który dla wielu Polaków stał się jedną z najczęściej używanych metod płatności zarówno w internecie, jak i w sklepach stacjonarnych.

BLIK umożliwia m.in. szybkie płatności w sklepach internetowych, wypłaty gotówki z bankomatów bez użycia karty czy przelewy na numer telefonu. Brak dostępu do tej usługi nawet przez kilka godzin może więc utrudnić wykonanie wielu codziennych operacji finansowych. Szczególnie dotyczy to osób, które nie noszą ze sobą kart płatniczych i polegają wyłącznie na płatnościach mobilnych.

W praktyce podczas przerwy technicznej najprostszym rozwiązaniem może być skorzystanie z tradycyjnej karty płatniczej lub gotówki. Warto mieć to na uwadze zwłaszcza w przypadku nocnych zakupów czy planowanych transakcji w internecie. 

W czasie prowadzenia prac technicznych zmieni się także sposób potwierdzania operacji wykonywanych przez klientów. Standardowa autoryzacja mobilna w aplikacji banku zostanie tymczasowo wyłączona, a jej miejsce zajmą kody SMS wysyłane na numer telefonu przypisany do konta.

Taka forma potwierdzania będzie dotyczyć m.in. transakcji wymagających dodatkowej autoryzacji. W podobny sposób będą również zabezpieczane płatności internetowe realizowane z wykorzystaniem mechanizmu 3-D Secure.

Ważny apel banku do klientów. Chodzi o przelewy

PKO Bank Polski przypomina, że przerwa techniczna jest zaplanowana z wyprzedzeniem i ma charakter czasowy. Tego typu działania są konieczne, aby zapewnić stabilność działania systemów bankowych oraz bezpieczeństwo usług cyfrowych, z których korzystają miliony klientów.

Instytucja finansowa radzi, aby wszystkie ważne operacje finansowe, takie jak przelewy, zakupy internetowe czy inne płatności wymagające aplikacji mobilnej wykonać przed rozpoczęciem prac technicznych. Dzięki temu można uniknąć problemów z dostępem do konta lub realizacją płatności w czasie, gdy systemy będą wyłączone.

Choć przerwa potrwa stosunkowo krótko, dla wielu osób weekend jest czasem, kiedy załatwiają sprawy finansowe lub robią zakupy online. Właśnie dlatego bank informuje o utrudnieniach wcześniej, aby klienci mogli się na nie przygotować. W praktyce oznacza to konieczność wcześniejszego zaplanowania części operacji lub skorzystania z alternatywnych metod płatności.

Po zakończeniu prac technicznych wszystkie usługi mają wrócić do normalnego działania. Klienci ponownie uzyskają dostęp do aplikacji mobilnej, płatności BLIK oraz pozostałych funkcji bankowości elektronicznej.