Wielka awaria sieci komórkowej. Ogromne utrudnienia dla milionów użytkowników

Brak komunikacji tekstowej w całym kraju

W środę, 4 lutego 2026 roku, klienci sieci Play w całej Polsce zderzyli się z ogromnymi trudnościami w przesyłaniu wiadomości tekstowych oraz multimedialnych. Problem dotyczy niemożności wysyłania i odbierania SMS-ów oraz MMS-ów, co dla wielu osób oznacza paraliż zarówno w sprawach prywatnych, jak i zawodowych. 

Choć infrastruktura odpowiedzialna za połączenia głosowe i dostęp do internetu mobilnego wydaje się działać stabilnie, to brak podstawowej formy komunikacji tekstowej wywołał falę niezadowolenia. Usterka ma charakter ogólnopolski i dotyka użytkowników korzystających z różnych modeli telefonów, niezależnie od posiadanej oferty czy lokalizacji abonenta, co generuje ogromny chaos.

Masowa skala zgłoszeń i zasięg usterki

Skalę problemu wyraźnie pokazują statystyki serwisu Downdetector, gdzie liczba raportów o usterkach gwałtownie przekroczyła pułap dwóch tysięcy w bardzo krótkim czasie. Najwięcej zgłoszeń napływa z największych polskich aglomeracji, w tym z Warszawy, Krakowa, Wrocławia, Łodzi oraz Poznania, co potwierdza masowy charakter tego zjawiska. 

 

Wykresy aktywności użytkowników odnotowały najwyższy skok około godziny południowej, kiedy sfrustrowani klienci zaczęli szukać wyjaśnień w mediach społecznościowych. Tak gwałtowny przyrost zgłoszeń świadczy o tym, że awaria dotknęła znaczną część bazy abonenckiej, wywołując chaos informacyjny wśród osób oczekujących na ważne i pilne powiadomienia.

Oficjalna odpowiedź operatora i stan prac

W odpowiedzi na narastające problemy, operator wydał oficjalne oświadczenie za pośrednictwem Polskiej Agencji Prasowej. 

„Potwierdzamy, że występują trudności z usługą SMS/MMS. Intensywnie pracujemy nad przywróceniem jej działania. Przepraszamy klientów” – przekazało Play przez PAP.. 

Biorąc pod uwagę fakt, że sieć obsługuje obecnie ponad 13 milionów klientów komórkowych, każda taka usterka ma ogromne znaczenie dla stabilności rynku telekomunikacyjnego. Choć firma nie podała jeszcze dokładnych ram czasowych usunięcia awarii, technicy koncentrują się na przywróceniu sprawności krytycznych węzłów komunikacyjnych, aby jak najszybciej zminimalizować straty oraz niedogodności użytkowników.

Perspektywy naprawy i powrót do stabilności

Choć operator nie podał jeszcze dokładnej godziny zakończenia prac, eksperci przewidują, że pełna funkcjonalność usług powinna wracać etapami w ciągu najbliższych kilku godzin. Proces ten wymaga precyzyjnego zresetowania odpowiednich węzłów sieciowych oraz ponownej synchronizacji baz danych odpowiedzialnych za poprawne kolejkowanie wysyłanych wiadomości multimedialnych i tekstowych. 

Klienci mogą spodziewać się, że najpierw wróci możliwość odbierania komunikatów, a dopiero w kolejnej fazie systemy pozwolą na swobodne wysyłanie nowych treści bez żadnych opóźnień. Służby techniczne monitorują parametry sieci w czasie rzeczywistym, aby upewnić się, że ponowne uruchomienie usług nie przeciąży infrastruktury, co pozwoli na trwałe rozwiązanie problemu jeszcze przed końcem dzisiejszego dnia.