Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot – sprawdź, co Ci się należy!

Kiedy przysługuje odszkodowanie za lot

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej (Rozporządzenie (WE) nr 261/2004), pasażerowie mają prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład z winy przewoźnika. Warunki uzyskania odszkodowania różnią się w zależności od długości lotu, odległości oraz okoliczności opóźnienia lub odwołania.

Odszkodowanie można uzyskać, jeśli:

• lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny,
• lot został odwołany, a pasażerowie nie zostali poinformowani o odwołaniu z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem),
• pasażerowi odmówiono wejścia na pokład z powodu overbookingu (np. z powodu przeliczonych miejsc).

Jakie odszkodowanie można otrzymać

Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz opóźnienia. Zgodnie z regulacjami UE, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

• Loty do 1500 km (np. krajowe np. Gdańsk-Rzeszów). Odszkodowanie wynosi 250 euro w przypadku opóźnienia o ponad 3 godziny.
• Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz loty do 3500 km (np. Kraków-Bruksela). W takim przypadku pasażerowie mogą otrzymać 400 euro.
• Loty powyżej 3500 km (np. Długodystansowe np. Warszawa–New York). Odszkodowanie wynosi 600 euro, jeśli opóźnienie przekracza 4 godziny.

Warto pamiętać, że kwota odszkodowania może być mniejsza w przypadku, gdy przewoźnik zaoferuje alternatywny lot w podobnym czasie, co pozwoli pasażerowi dotrzeć do celu z opóźnieniem mniejszym niż 4 godziny (w przypadku lotów do 3500 km) lub 3 godziny (w przypadku lotów powyżej 3500 km).

Dodatkowe prawa pasażerów

Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają prawo do:

• bezpłatnych posiłków i napojów w czasie oczekiwania na opóźniony lot,
• zakwaterowania w hotelu, jeśli oczekiwanie trwa ponad jedną noc,
• transportu pomiędzy lotniskiem a hotelem,
• zwrotu kosztów biletu, jeśli opóźnienie wynosi ponad 5 godzin i pasażer decyduje się zrezygnować z lotu.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot

Proces uzyskania odszkodowania z tytułu opóźnionego lub odwołanego lotu jest stosunkowo prosty, ale wymaga cierpliwości i znajomości procedur.

1. Zbierz dokumenty – bilet, potwierdzenie rezerwacji, karta pokładowa oraz komunikaty przewoźnika dotyczące opóźnienia lub odwołania.
2. Skontaktuj się z linią lotniczą – wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie przewoźnika.
3. Zgłoś sprawę do specjalistycznej firmy – jeśli linie lotnicze odrzucą roszczenie, warto skorzystać z usług firm zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań, takich jak AirCashBack. Tego typu firmy działają na zasadzie "success fee", co oznacza, że nie pobierają opłat, jeśli odszkodowanie nie zostanie przyznane.

Jak AirCashBack może pomóc w uzyskaniu odszkodowania za lot

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot to prawo, które przysługuje pasażerom na mocy przepisów Unii Europejskiej. Kwoty odszkodowań wynoszą od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu. Eksperci ds. praw pasażerów z AirCashBack dodają, że proces ubiegania się o odszkodowanie może być czasochłonny i skomplikowany, zwłaszcza gdy linie lotnicze odrzucają roszczenia pasażerów. W AirCashBack zajmujemy się całą procedurą – od analizy sprawy, przez kontakt z przewoźnikiem, aż po ewentualne postępowanie prawne. Nasza usługa działa na zasadzie success fee – pasażer nie ponosi żadnych kosztów, jeśli nie uda nam się uzyskać odszkodowania. Wystarczy, że pasażer złoży wniosek online na naszej stronie AirCashBack, przesyłając podstawowe informacje o locie i jego zakłóceniach, a my zajmiemy się resztą. Dzięki naszemu doświadczeniu i dużej wiedzy prawnej mamy wysoką skuteczność w dochodzeniu należnych pasażerom rekompensat.

Czy zawsze przysługuje odszkodowanie

Niestety, nie zawsze pasażerowie mają prawo do odszkodowania. W niektórych przypadkach przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub odwołanie lotu, jeśli sytuacja jest spowodowana tzw. "nadzwyczajnymi okolicznościami", takimi jak:

• złe warunki atmosferyczne, 
• strajki (np. strajk kontrolerów ruchu lotniczego i pracowników lotniska),
• problemy z bezpieczeństwem,
• katastrofy naturalne.

Artykuł sponsorowany.