Awaria jednej z największych sieci w Polsce. Nie działa internet i telewizja

Awaria sieci Play tuż przed świętami. Klienci bez telewizji

Pierwsze sygnały o kłopotach z siecią Play napłynęły we wtorek 23 grudnia około godz. 15:30. Czytelnicy „Faktu” informują, że po uruchomieniu telewizora zamiast obrazu pojawiał się komunikat o prowadzonych pracach technicznych. Awaria zbiegła się z momentem, gdy wiele osób planowało spędzić czas w domu, oglądając filmy lub seriale w przedświątecznej atmosferze.

Play potwierdza problemy. Infolinia wskazuje godzinę naprawy

Jedna z czytelniczek „Faktu” postanowiła skontaktować się bezpośrednio z operatorem. Jak relacjonuje, konsultant infolinii przekazał jej orientacyjny termin przywrócenia usług.

– Na infolinii dowiedziałam się, że usterka może zostać usunięta dopiero ok. 21:30 – mówi czytelniczka „Faktu”. 

W dalszej rozmowie dodaje jednak, że nie otrzymała żadnej pewności, że po tej godzinie wszystko wróci do normy. 

– Po włączeniu telewizora pojawiła się informacja, że trwają prace konserwacyjne. Zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się, że telewizji nie obejrzę przynajmniej do godz. 21:30. Kto jednak mi da gwarancję, że potem wszystko będzie działać? – opowiada.

Tysiące zgłoszeń awarii Play. Największe problemy w dużych miastach

Skala awarii szybko znalazła odzwierciedlenie w danych serwisu downdetector.pl, który zbiera informacje od użytkowników. O godzinie 16:00 odnotowano tam ponad 4 tys. zgłoszeń dotyczących Play, a już pół godziny później liczba ta przekroczyła 8,2 tys. 

Najczęściej wskazywanym problemem jest brak dostępu do telewizji, choć klienci zgłaszają również przerwy w działaniu internetu stacjonarnego i mobilnego. Zgłoszenia napływają głównie z dużych miast, takich jak Warszawa, Kraków, Katowice, Kielce, Poznań, Wrocław oraz Szczecin.