Awaria w popularnym polskim banku. Nie działa aplikacja, nie można płacić kartą

Problemy z dostępem do usług PKO BP

W czwartek po południu klienci PKO BP zaczęli doświadczać utrudnień w korzystaniu z bankowości elektronicznej. Pierwsze zgłoszenia o problemach pojawiły się około godziny 15.10, a ich liczba szybko rosła, osiągając punkt kulminacyjny tuż przed godziną 16. 

Użytkownicy zgłaszali trudności przede wszystkim z aplikacją mobilną banku, logowaniem do systemu iPKO, jak również w przypadku platformy Inteligo oraz systemu iPKO biznes. Informacje o awarii potwierdził serwis downdetector.com, który odnotował około 3 tys. 700 zgłoszeń od klientów. 

Tego typu sytuacje wskazują, że problem miał charakter masowy i obejmował dużą część klientów korzystających z cyfrowych usług banku.

Reakcje klientów i pierwsze komentarze PKO BP

Na platformach społecznościowych klienci szybko zaczęli dzielić się swoimi doświadczeniami. Pod jednym z ostatnich postów PKO BP na Facebooku pojawiły się komentarze: 

– Nie można się zalogować o iPKO.

 

– Jest jakiś globalny problem z logowanie do bankowości elektronicznej? – skarżyli się użytkownicy. 

Komentarze te jasno pokazywały frustrację klientów, którzy w trakcie godzin szczytu nie mogli korzystać z podstawowych funkcji bankowości. Bank w odpowiedzi zamieścił na swoim oficjalnym profilu komunikat:

– Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes i Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za niedogodności – informował PKO BP na Facebooku.

Skala i wpływ awarii na klientów

Chociaż bank zapewnia, że karty płatnicze działają bez zakłóceń, problemy z aplikacją i logowaniem do systemów iPKO, iPKO biznes i Inteligo znacząco ograniczyły możliwość zarządzania finansami przez klientów. Brak dostępu do aplikacji mobilnej oznaczał niemożność wykonania wielu standardowych operacji, w tym przelewów, sprawdzenia salda czy płatności w sklepach. 

Zgłoszenia użytkowników i komentarze w mediach społecznościowych wskazują, że awaria miała charakter zarówno lokalny, jak i ogólnopolski, co potwierdza skala problemu. Bank pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności swoich usług i monitoruje sytuację na bieżąco, aby jak najszybciej zminimalizować utrudnienia dla klientów.