NFZ będzie dzwonił z ankietą do pacjentów, którzy byli niedawno w szpitalu

NFZ będzie dzwonić do pacjentów

- Działamy w imieniu i na rzecz pacjentów - zapewnia w specjalnym komunikacie NFZ. Specjalna akcja ma pomóc w podnoszeniu usług świadczonych nie tylko przez szpitale w całej Polsce, ale przede wszystkim w ustaleniu największych bolączek systemu służby zdrowia .

Pozostała część artykułu pod materiałem wideo

Akcja NFZ i Ministerstwa Zdrowia rozpocznie się we wtorek, 26 października. Telefony od ankieterów otrzymają tylko ci pacjenci, którzy w ostatnim czasie byli hospitalizowani .

W komunikacie zamieszczono ważny apel. - Prosimy, aby pacjenci nie podawali żadnych innych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystali) - zastrzega NFZ.

Podkreślono, że to ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa . Ankieterzy nie będą zadawać żadnych personalnych pytań, a jedynie dziewięć konkretnych zagadnień ustalonych z Narodowym Funduszem Zdrowia .

Pacjenci odpowiedzą na konkretne pytania

Ankieta przeprowadzana przez NFZ i resort Adama Niedzielskiego jest w pełni anonimowa . Ankieterzy, którzy będą dzwonić do pacjentów, będą znali jedynie ich płeć, numer telefonu oraz szpital, gdzie i na co ci byli ostatnio leczeni.

Osoby, które otrzymają specjalny telefon, będą oceniać pytania w skali od 1-10 . NFZ ujawniło, o co zapyta pacjentów.

Oto dziewięć pytań przygotowanych dla Polek i Polaków, którzy niedawno byli w szpitalu :

1. Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu ?

2. Jaka była jakość wyżywienia ?

3. Czy komunikacja była zrozumiała?

4. Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?

5. Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne ?

6. Czy bezpośrednie otoczenie było czyste ?

7. Czy w nocy była cisza ?

8. Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu ?

9. Jakie jest p rawdopodobieństwo polecenia szpitala ?

Wszystkie wątpliwości można zgłaszać na specjalną infolinię

W specjalnym komunikacie NFZ podkreślił, że w każdym przypadku poczucia, że ankieter przekracza linię i pyta o dane osobowe, informacje na temat takiego incydentu można zgłaszać do centrali .

- Mamy bazę ankieterów, którzy dzwonią w naszym imieniu - zapewniło NFZ. - W razie jakichkolwiek wątpliwości pacjenci mogą potwierdzić ich tożsamość w naszej infolinii (TIP), pod numerem 800 190 590 - dodano w komunikacie.

Artykuły polecane przez redakcję Goniec.pl:

• Oliwia Bieniuk rozpłakała się w "Tańcu z Gwiazdami". Na parkiet wbiegł jej ojciec

• Pokaz burleski w programie "Mam Talent". Żenujące komentarze jurorów

• Wiceminister zdrowia zabrał głos ws. zamykania cmentarzy. "Decyzje będą podejmowane punktowo"

Jeżeli chcesz się podzielić informacjami ze swojego regionu, koniecznie napisz do nas na adres redakcja@goniec. pl

Źródło: nfz.gov.pl